中小企業(yè)現(xiàn)在生存困難的事實，已經(jīng)不是個案，企業(yè)要發(fā)展，要生存，只能靠經(jīng)營效益提升帶來的利潤。不*的企業(yè)是對社會的不負責(zé)任，像身體里的癌細胞，必須消除。全國現(xiàn)有中小企業(yè)7000多萬家,怎么樣在這7000多萬家脫穎而出，去賺到自己的利潤，實在是一個超級難的題目，創(chuàng)新是解決的方向。

    首先是組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，每個企業(yè)發(fā)展的過程中，都會形成自己的一套組織結(jié)構(gòu)，但這種組織結(jié)構(gòu)必須符合客戶不斷變化的需求,不能希望客戶按你的組織結(jié)構(gòu)來解決他的問題，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的今天，信息交流快捷，須使用多種交流工具來為客戶提供問題解決方法。現(xiàn)代企業(yè)講究團隊協(xié)作，團隊作戰(zhàn)，以前你可以一個人做*部流程的事情，當下肯定是滿足不了客戶的需求，因為誰為客戶節(jié)約了時間，縮短服務(wù)的空間，誰就會成為得到訂單之人，組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新必須帶給客戶更好的消費體驗。

    生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新，如果追求革命性的技術(shù)手段，對我們中小企業(yè)而言，風(fēng)險很大。如果能每一天能有一點改進，就是創(chuàng)新成功。對于市場出現(xiàn)的新技術(shù)、新設(shè)備、新配方，一定要有好奇心，求知欲，通過學(xué)習(xí)別人的東西，比自己閉門造車，成績會好上千百倍。配方、設(shè)備、工藝都需要考慮是不是可以改進，可以換新，不怕失敗，因為這種改變成功后利益巨大。

    商業(yè)模式的創(chuàng)新一定要以現(xiàn)有客戶的需要為中心，去培養(yǎng)用戶習(xí)慣，客戶的需求永遠是中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的*,客戶不想出門，就安排快遞上門服務(wù)，客戶希望生產(chǎn)周期壓縮，就打造網(wǎng)絡(luò)傳版模式，客戶需要支付方便，就使用互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)銀行支付，這些都是商業(yè)模式創(chuàng)新的一種，不要為一點點改變不以為然，長期積累，效果驚人。

    創(chuàng)新的一切宗旨都是為了客戶體驗的改變，華為公司總裁任正非說過“對客戶需求宗教般的虔誠和敬畏”。這一點我們的體會就是，中小企業(yè)只有靠市場規(guī)律做事，市場才是我們可以依靠的大后方，只有客戶滿意了，我們才能取得利潤，我們的創(chuàng)新才有了意義。